Windows 11がフリーズして動かない！初心者向け対処法と原因・対策を徹底解説

「Windows 11の画面が突然固まって、何も操作できない…」

パソコンを使っていると、そんなフリーズの状態に遭遇すること、ありませんか？

• 大事な作業中だったのに。
• 急ぎの用事があったのに。

こんな時に、PCがフリーズしてしまうと、本当に困惑しますよね。

イライラしてしまうものです。

まるで時間が止まってしまったかのように、マウスもキーボードも反応しない。

ただ画面を見つめるしかない状況は、パソコン初心者の方にとっては特に不安を感じるでしょう。

実は私自身も、以前に古いパソコンでWindows 10からWindows 11にアップグレードした際、頻繁にフリーズが発生して悩まされた経験があります。

当時は原因が分からず、何度も強制終了を行いました。

データが消える可能性に怯えていました。

色々と調べていくうちに、その原因が「CPUがWindows 11の必要要件を満たしていなかったこと」だと判明。

その後、適切な対応を行うことで問題を解決できました。

今回の記事は、そんなフリーズの問題に直面しているあなたのために作成しました。

Windows 11がフリーズする原因は多岐にわたります。

しかし、正しく対処すれば多くの場合は解決可能です。

パソコン初心者の方でも理解しやすいよう、専門用語は最小限に抑えました。

• 簡単な手順で試せる対処方法
• 少し踏み込んだ解決策

まで、順序立てて丁寧に解説していきます。

もう二度と、突然のフリーズに悩まされることなく、快適なWindows 11の利用を取り戻すために、ぜひ最後までお読みください。

Windows 11がフリーズしたときにまず試すこと：強制終了以外の方法

パソコンがフリーズして画面が固まってしまっても、すぐに電源ボタンを長押しして強制終了するのは少し待ってください。

データの破損やPCへの負担を避けるためにも、まずは以下の手順を試してみましょう。

フリーズ状態から復帰を試す基本操作

Windows 11が応答しないときにまず試してほしい操作です。

• Ctrl + Alt + Del キーを同時に押す
  • このキーの組み合わせは、Windowsのトラブルシューティングの基本です。通常は「ロック」「ユーザーの切り替え」「タスクマネージャー」「パスワードの変更」「サインアウト」といったメニュー画面が表示されます。
  • もしこの画面が表示されたら、タスクマネージャーをクリックして開いてみましょう。
  • タスクマネージャーが開いたら、「応答なし」と表示されているアプリやプログラムがないかを確認します。もし見つかったら、その項目を選択し、「タスクの終了」ボタンをクリックして強制終了させます。これにより、フリーズの原因となっているアプリが終了し、PCが正常に動作を再開する可能性があります。
• Windowsキー + Ctrl + Shift + B キーを同時に押す
  • これはグラフィックドライバーを再起動させるショートカットキーです。ディスプレイが突然真っ暗になったり、画面の表示がおかしくなったりした際に有効です。画面が一瞬点滅する可能性がありますが、これは正常な動作です。この操作でフリーズが解消されることもあります。
• しばらく待ってみる
  • PCが一時的に過負荷になっているだけの可能性もあります。特に大きなプログラムを起動した直後や、Windows Updateのバックグラウンド処理中などに発生することがあります。数分間、何も操作せずじっと待ってみましょう。ハードディスクのアクセスランプが激しく点滅している場合は、何らかの処理を行っている最中である可能性が高いです。

マウスやキーボードが反応しない時の対処法

マウスやキーボードも反応しない完全なフリーズの場合でも、慌てずに以下の対処を試してください。

• ワイヤレス機器の場合、電池の確認や再接続
  • もしワイヤレスのマウスやキーボードを使用している場合は、電池が切れていないか、または接続が途切れていないかを確認しましょう。USBレシーバーを一度抜き差ししてみるのも有効です。
• USBポートの変更
  • 有線のマウスやキーボードの場合、接続しているUSBポートの問題の可能性も考えられます。別のUSBポートに差し替えてみて、反応があるかを確認します。
• セーフモードでの起動（最終手段）
  • 上記の方法で改善されない場合は、Windowsを最低限のドライバーとサービスで起動する「セーフモード」を試すことになります。ただし、フリーズしている状態から直接セーフモードに入るには、何度か強制終了を行う必要がある場合があります（Windowsが自動的に回復環境を起動するまで）。

Windows 11セーフモード起動方法：初心者でも簡単！トラブル解決の切り札

Windows 11フリーズの主な原因と見極め方

フリーズの対処方法を知る前に、そもそも何が原因でフリーズが発生しているのかを理解することが、根本的な解決に繋がります。

大きく分けて、ソフトウェアの問題とハードウェアの問題が考えられます。

ソフトウェアが原因でフリーズする場合

多くのフリーズは、ソフトウェアに起因することが多いです。

• 特定のアプリやプログラムの不具合
  • 新しいアプリをインストールした後や、特定のアプリを起動したときだけフリーズする場合は、そのアプリ自体に問題がある可能性が高いです。互換性の問題やバグが原因となることもあります。
• Windows Updateやドライバーの不整合
  • Windows Updateやグラフィックドライバー、チップセットドライバーなどの更新後にフリーズが頻繁に発生する場合は、新しいバージョンがPCの構成と合わず、不整合を起こしている可能性があります。特に最新のGPUを搭載しているPCでドライバーが古いと、ゲーム中にフリーズすることも珍しくありません。
• システムファイルの破損
  • OSのシステムファイルが何らかの原因で破損すると、Windowsが不安定になり、フリーズを引き起こすことがあります。これはウイルス感染や強制終了の繰り返しによって発生する可能性があります。
• スタートアッププログラムの過多
  • Windowsの起動時に自動的に立ち上がる「スタートアッププログラム」が多すぎると、PCの起動が遅くなるだけではありません。メモリやCPUを過剰に消費します。動作が重くなりフリーズの原因となることがあります。

ハードウェアが原因でフリーズする場合

ソフトウェアの問題を解決しても改善しない場合は、ハードウェアの故障や相性問題を疑う必要があります。

• メモリ（RAM）の不足や故障
  • 搭載されているメモリの容量が不足していると、複数のアプリを同時に開いたり、負荷の高いゲームをプレイしたりした際にフリーズしやすくなります。また、メモリ自体の物理的な故障もフリーズの原因となります。
• ストレージ（SSD/HDD）の不具合
  • OSがインストールされているストレージ（SSDやHDD）にエラーや物理的な問題がある場合、データの読み書きができなくなります。システム全体のフリーズを引き起こすことがあります。アクセスランプが点滅しっぱなしでPCが応答しない場合は、ストレージの問題の可能性も考えられます。
• CPUの熱暴走
  • CPUが過剰に熱を持つと、保護機能が働き、PCがフリーズしたり、勝手にシャットダウンしたりすることがあります。特にノートパソコンや排熱の悪いデスクトップPCで発生しやすいです。ファンの音が異常に大きい場合は要注意です。
• グラフィックボード（GPU）の不具合
  • ゲーム中や高画質な動画を再生中にフリーズする場合は、グラフィックボードに問題がある可能性が高いです。ドライバーの問題だけではありません。物理的な故障も考えられます。
• 電源ユニットの劣化や容量不足
  • PCの各パーツに電力を供給する電源ユニットが劣化したり、搭載パーツの消費電力に対して容量が不足している場合、電力供給が不安定になりフリーズやシャットダウンを引き起こすことがあります。

Windows 11フリーズを根本から解決する対処方法

フリーズの原因がある程度特定できたら、それに応じた対処を行いましょう。

初心者の方でもできることを中心に解説します。

ソフトウェア原因のフリーズ対策

ソフトウェアに問題がある場合は、以下の手順で解決を試みてください。

• 特定のアプリのアンインストールまたはアップデート:
  • 特定のアプリを起動した際にフリーズする場合は、そのアプリを一度アンインストールします。最新バージョンを再度インストールしてみましょう。「設定」 > 「アプリ」 > 「インストールされているアプリ」から削除できます。Microsoft Storeからダウンロードしたアプリの場合も同様です。
• Windows Updateの確認と適用
  • Windows Updateが最新の状態でない場合や、更新が失敗している場合は、不具合を引き起こす可能性があります。「設定」 > 「Windows Update」から更新がないか確認してください。もしあれば適用してください。もし更新後に問題が発生した場合は、「更新の履歴」から問題の更新プログラムをアンインストールすることも可能です。
• グラフィックドライバーの更新またはロールバック:
  • ディスプレイやゲームの動作に関するフリーズは、グラフィックドライバーが原因のことが多いです。GeForce（NVIDIA）やRadeon（AMD）の公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみましょう。もし最新のドライバーでフリーズが発生した場合は、以前の安定バージョンに「ロールバック」することも有効です。
    • 手順: 「デバイスマネージャー」を開きます。「ディスプレイアダプター」の項目を展開。お使いのグラフィックボードを右クリックします。「プロパティ」 > 「ドライバー」タブ > 「ドライバーを元に戻す」をクリックします。
• スタートアッププログラムの無効化:
  • 起動時のフリーズや動作の重さが気になる場合は、不要なスタートアッププログラムを停止してみましょう。
    • 手順: Ctrl + Shift + Esc キーでタスクマネージャーを開きます。「スタートアップアプリ」タブをクリックします。「状態」が「有効」になっている不要なプログラムを右クリックします。「無効」を選択します。パソコンの再起動後に反映されます。
• システムファイルのチェックと修復
  • システムファイルの破損を確認し、修復するツールを利用します。
    • 手順: スタートボタンを右クリックし、「ターミナル（管理者）」または「Windows PowerShell（管理者）」を選択します。開いた画面で「sfc /scannow」と入力します。Enterキーを押します。システムのスキャンと修復が行われます。完了後にPCを再起動してください。

ハードウェア原因のフリーズ対策

ハードウェアに問題があると考えられる場合は、以下の点を確認・対処します。不安な場合は専門家への問い合わせも検討しましょう。

• メモリ（RAM）の増設または再挿入
  • メモリ不足が原因と考えられる場合は、搭載メモリを増やすことを検討しましょう。ノートパソコンの場合は増設が難しい場合もあります。
  • 物理的な接触不良が原因の場合もあるため、PCの電源を切ります。電源ケーブルを抜いた後で、メモリを一度抜き差ししてみるのも有効です（デスクトップPC向け）。この作業は静電気対策を行います。慎重に行いましょう。
• ストレージ（SSD/HDD）の健康状態チェック:
  • ストレージに問題がないか、Windowsのツールで確認できます。
    • 手順: 「PC」を開き、OSがインストールされているドライブ（C:ドライブ）を右クリックします。「プロパティ」を選択します。「ツール」タブの「エラーチェック」で「チェック」ボタンをクリックし、スキャンを実行します。
  • もし異常が見つかった場合は、データのバックアップを取ります。ストレージの交換を検討する必要があります。
• PC内部の清掃と冷却対策:
  • CPUやグラフィックボードの冷却ファンにホコリが溜まっていると、排熱効率が落ちます。熱暴走の原因になります。定期的にPCケースを開けて、エアダスターなどでホコリを除去しましょう。ノートパソコンの場合は冷却台の利用も有効です。
• 電源ユニットの確認:
  • PCの構成に対して電源容量が不足している場合や、電源ユニット自体が劣化している場合は交換が必要です。特に新しいグラフィックボードを追加した後にフリーズが発生する場合は、電源容量を確認してみましょう。

知っておきたい！Windows 11のフリーズを未然に防ぐための予防策

フリーズが発生してから対処するよりも、日頃から予防策を講じることが最も重要です。

以下の点を心掛けることで、快適なPCライフを送れるでしょう。

定期的なシステムメンテナンスの実施

• Windows Updateを常に最新の状態に保つ
  • MicrosoftはWindows Updateを通じて、セキュリティの脆弱性を修正するだけではありません。システムの安定性やパフォーマンスを改善する更新プログラムを提供しています。自動更新を有効にしましょう。可能な限り最新の状態を保つようにしましょう。
• ドライバーの定期的な更新
  • 特にグラフィックドライバーはゲームのパフォーマンスと安定性に直結します。GPUメーカー（NVIDIA、AMD）の公式サイトから定期的に最新バージョンを確認し、適用しましょう。
• ディスククリーンアップとデフラグ
  • 不要なファイルを削除するディスククリーンアップと、ハードディスクのデータを整理するデフラグ（SSDの場合はTrimコマンドが自動的に行われるため、手動のデフラグは不要）は、PCの動作を軽快に保つために有効です。「設定」 > 「システム」 > 「ストレージ」から利用できます。
• 不要なアプリやプログラムの削除
  • 使用していないアプリやプログラムは、PCの容量を圧迫します。起動時の負担を増やす可能性があります。定期的にインストール済みアプリの一覧を確認し、不要なものは削除しましょう。

ハードウェア環境の最適化

• 適切な冷却環境の確保
  • デスクトップPCの場合は、PCケースの周りに十分なスペースを確保しましょう。吸気・排気を妨げないようにしましょう。ノートパソコンの場合は、通気口を塞がないように注意してください。冷却台の使用も検討してください。
• 電源容量と品質の確認
  • 新しくパーツを追加したり、高性能なグラフィックボードを購入したりする際は、必ず電源ユニットの容量が十分であるか確認しましょう。80 PLUS認証の高効率な電源を選ぶことも、安定性向上に繋がります。
• ストレージの空き容量の確保
  • OSがインストールされているドライブの空き容量が不足すると、PCの動作が遅くなったり、フリーズしやすくなったりします。最低でも10%〜15%程度の空き容量を確保するようにしましょう。

ソフトウェア環境の最適化

• ウイルス対策ソフトの導入と更新
  • マルウェアやウイルスはPCのシステムに深刻な影響を与えます。フリーズの原因となることがあります。信頼できるウイルス対策ソフトを導入しましょう。定義ファイルを常に最新の状態に保ちましょう。定期的にスキャンを実行しましょう。
• 多すぎるタブやアプリの同時起動を避ける
  • ウェブブラウザで大量のタブを開いたり、複数の重いアプリを同時に起動したりすると、メモリやCPUに大きな負荷がかかります。フリーズの原因となります。不要なタブは閉じましょう。使用しないアプリは終了するよう心掛けましょう。
• システムの復元ポイントの作成:
  • 何か問題が発生した際に、PCを正常に動作していた以前の状態に戻すことができる「システムの復元ポイント」を定期的に作成しておきましょう。大きなアップデートや新しいソフトのインストール前に手動で作成すると安心です。
    • 手順: スタートボタンを右クリックし、「システム」を選択します。関連リンクの「システムの保護」をクリックします。「作成」ボタンから復元ポイントを作成できます。

それでも解決しない時の最終手段と専門家への相談

上記の対処方法をすべて試してもフリーズが改善されない場合は、さらに踏み込んだ対処や専門家への相談が必要になります。

Windows 11の再インストール（クリーンインストール）

あらゆる手段を尽くしてもフリーズが頻繁に発生する場合。

OSの根深い問題やシステムファイルの破損が考えられます。

最終的な解決策として、Windows 11のクリーンインストールを検討します。

• 注意点: クリーンインストールを行うと、PC内のすべてのデータ（個人のファイル、インストール済みアプリなど）が削除されます。必ず事前に重要なデータのバックアップを取りましょう。
• 手順
  1. 別のPCでMicrosoftの公式サイトからWindows 11のインストールメディア（USBメモリなど）を作成します。
  2. 作成したメディアからPCを起動し、画面の指示に従ってインストールを行います。
  3. インストール後は、必要なドライバー（チップセット、グラフィックボードなど）を適用し、Windows Updateを行います。

BIOS/UEFI設定の確認と更新

まれにBIOS/UEFIの設定が原因でフリーズが発生することもあります。

• BIOS/UEFIの初期化
  • PCの起動時に特定のキー（Delキー、F2キー、F10キーなど、メーカーによって異なる）を押してBIOS/UEFI設定画面に入り、設定を初期化してみます。「Load Optimized Defaults」や「Load Setup Defaults」のような項目を選択します。
• BIOS/UEFIのアップデート
  • PCメーカーのサイトから最新のBIOS/UEFIバージョンが提供されている場合は、アップデートを検討します。ただし、これはリスクを伴う作業であり、失敗するとPCが起動しなくなる可能性もあるため、慎重に行い、可能であればメーカーの指示に従いましょう。

専門家への相談と修理

• 「ここまで試してもダメだった…」
• 「自分で対処するのは不安…」

という場合は、無理せず専門家に相談しましょう。

• PCメーカーのサポート
  • お使いのPCのメーカー（例: ドスパラ、マウスコンピューター、HP、Dell、Lenovoなど）のサポートセンターに問い合わせてみましょう。購入時の保証期間内であれば、無償で修理や点検を受けられる可能性があります。
• パソコン修理専門店
  • 近隣のパソコン修理専門店に持ち込むのも良い方法です。専門知識とツールを持つ技術者が、詳細な診断と修理を行います。費用はかかりますが、確実な解決が期待できます。特に古いPCや自作PCの場合は、メーカーサポートを利用できないため、修理専門店が有力な選択肢となります。

買い替えの検討

最終的に、

• 修理費用が高額になる場合
• PC自体が古く、Windows 11の必要要件を満たしていない場合（私自身の古いPCでの経験のように）

新しPCへの買い替えも検討する時期かもしれません。

特にWindows 11はWindows 10よりも高いシステム要件を持つため、古いハードウェアでは動作が遅くなったり、フリーズが頻発したりすることがあります。

BTOパソコンであれば、最新のOSに最適化された構成を手軽に購入できます。

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Windows 11のフリーズを乗り越え、快適なPCライフへ

Windows 11のフリーズは、突然発生すると焦ってしまうものです。

しかし、原因を正しく理解し、適切な対処を行うことで、多くの問題は解決可能です。

私自身の古いPCでのWindows 11フリーズ体験を通じて、CPUなどのシステム要件がいかに重要であるかを痛感しました。

あなたも、この情報を活用して、ご自身のPCがなぜフリーズするのかを見つけ出し、改善に役立てていただければ幸いです。

• もしすべての対処方法を試しても解決しない場合
• ご自身で行うのが不安な場合

こんな時は、無理をせずにメーカーのサポートやパソコン修理専門店といった専門家に相談することを強く推奨します。

Windows 11は素晴らしいOSです。

正しくメンテナンスすれば快適に利用できます。

この記事が、あなたのWindows 11でのフリーズの悩みを解決し、よりストレスのないデジタルライフを送るための一助となれば幸いです。